Prečo neposielame na dobierku
Platba na dobierku
Dobierka, t. j. platba pri doručení, je obľúbený spôsob platby. Teoreticky dáva zákazníkovi trochu viac času na to, aby si objednávku „nechal prejsť hlavou“ a prípadne ju neprevzal.
Je to však naozaj také jednoduché?
Najprv sa pozrime, čo si o tom myslí zákon:
Citujeme § 2118 zákona č. 89/2012 Z. z.:
POVINNOSTI VYPLÝVAJÚCE Z PRÁVNYCH ÚKONOV
Povinnosti kupujúceho
§ 2118
„Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu a prevziať vec.“
Neprevzatím dodávky sa jednoducho porušuje zákon.
Aj keď neprijatie zásielky spôsobuje internetovému obchodu škodu v podobe nákladov na dopravu, balné atď., väčšina obchodov to v praxi nerieši, pretože tovar môže byť ďalej predaný. To však neplatí pre výrobky vyrobené priamo pre konkrétneho zákazníka!
| Väčšina zásielok z nášho internetového obchodu Online-Fotografie.sk obsahuje práve takýto tovar - teda fotografie alebo fotodarčeky vyrobené na objednávku pre konkrétneho zákazníka a nie je možné ich jednoducho predať niekomu inému. Neprevzatie zásielky má preto niekedy za následok značné škody v podobe nepredajných výrobkov. |
Odoslaním objednávky vzniká platná kúpna zmluva v plnom rozsahu podľa našich obchodných podmienok a podľa aktuálne platných zákonov Českej republiky. Žiaľ, počet zákazníkov, ktorí si to následne „rozmyslia“ a neprevezmú od dopravcu dobierku, nie je zanedbateľný. Často prisľúbia, že objednávku uhradia dodatočne, ale potom s nami už nekomunikujú. Nevážia si našu prácu. A pritom by stačilo včas ich kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a objednávku zrušiť. Ak objednávka ešte nie je spracovaná, stornovaniu už nič nebráni...
Z týchto logických dôvodov a tiež z dôvodu vyšších nákladov na dopravu do zahraničia náš internetový obchod obmedzuje možnosť dobierky, a preto na dobierku nezasiela.
Tým nie je obmedzené právo na vrátenie tovaru v súlade so zákonom ani právo na reklamáciu. Veríme, že sme problematiku dobierky dostatočne vysvetlili a ďakujeme za pochopenie.
Akékoľvek otázky k tejto téme smerujte na náš e-mail info@online-fotografie.sk.
Dobré svetlo praje tím Online-fotografie.sk